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Email us and we'll get back to you, usually within a couple of days.
Tip: if you write about a specific issue, mention your iOS version and your iPhone model — it helps us help you faster.
Frequently asked
Is my data private?
Yes. Your training data stays on your device and syncs only through your own private iCloud. We have no servers and never see your data. See our Privacy Policy.
How do I sync across my devices?
Sign in to the same Apple Account on each device and keep iCloud enabled for Elan (Settings > Apple Account > iCloud). Your data syncs automatically.
Apple Health isn't showing my workouts
Grant read access in iOS Settings > Privacy & Security > Health > Elan, or from the app's settings. Elan only reads Health data, it never writes to it.
How does sharing with friends work?
It's optional and off by default. When enabled, you invite someone with a link; they get a read-only view of a limited set of your activity. You can stop sharing or remove a friend at any time.
Subscriptions: restore, manage, cancel
Purchases go through the App Store. Use “Restore Purchases” in the app if you changed device. To manage or cancel, open the App Store > your account > Subscriptions.
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Astuce : pour un problème précis, indique ta version d'iOS et ton modèle d'iPhone — ça nous aide à t'aider plus vite.
Questions fréquentes
Mes données sont-elles privées ?
Oui. Tes données d'entraînement restent sur ton appareil et se synchronisent uniquement via ton iCloud privé. Nous n'avons aucun serveur et ne voyons jamais tes données. Voir la politique de confidentialité.
Comment synchroniser entre mes appareils ?
Connecte-toi au même compte Apple sur chaque appareil et garde iCloud activé pour Elan (Réglages > Compte Apple > iCloud). La synchronisation est automatique.
Apple Santé n'affiche pas mes séances
Autorise l'accès en lecture dans Réglages iOS > Confidentialité et sécurité > Santé > Elan, ou depuis les réglages de l'app. Elan lit seulement les données Santé, il n'y écrit jamais.
Comment fonctionne le partage avec des amis ?
C'est optionnel et désactivé par défaut. Une fois activé, tu invites quelqu'un via un lien ; il obtient une vue en lecture seule d'une partie limitée de ton activité. Tu peux arrêter le partage ou retirer un ami à tout moment.
Abonnements : restaurer, gérer, annuler
Les achats passent par l'App Store. Utilise « Restaurer les achats » dans l'app si tu as changé d'appareil. Pour gérer ou annuler : App Store > ton compte > Abonnements.