Hilfe
Brauchst du Hilfe mit Élan Tracker? Dafür sind wir da.
Kontakt
Schreib uns, wir antworten dir in der Regel innerhalb weniger Tage.
Tipp: Gib bei einem konkreten Problem deine iOS-Version und dein iPhone-Modell an – so können wir dir schneller helfen.
Häufige Fragen
Sind meine Daten privat?
Ja. Deine Trainingsdaten bleiben auf deinem Gerät und werden ausschließlich über deine private iCloud synchronisiert. Wir haben keine Server und sehen deine Daten nie. Siehe die Datenschutzrichtlinie.
Wie synchronisiere ich zwischen meinen Geräten?
Melde dich auf jedem Gerät mit demselben Apple Account an und lass iCloud für Elan aktiviert (Einstellungen > Apple Account > iCloud). Die Synchronisierung läuft automatisch.
Apple Health zeigt meine Trainings nicht an
Erlaube den Lesezugriff unter iOS-Einstellungen > Datenschutz & Sicherheit > Health > Elan oder in den Einstellungen der App. Elan liest deine Health-Daten; es schreibt dort nur die Trainings, die du mit der Apple Watch aufzeichnest, und die wahrgenommene Anstrengung, die du angibst.
Wie funktioniert das Teilen mit Freunden?
Es ist optional: Nichts wird geteilt, solange du niemanden eingeladen hast. Du lädst jemanden per Link ein; die Person sieht deine Leistungen und Trainings, kann sie aber nicht ändern. Du kannst einen Freund jederzeit entfernen, und die Datenschutzerklärung führt genau auf, was geteilt wird.
Abonnements: wiederherstellen, verwalten, kündigen
Käufe laufen über den App Store. Nutze „Käufe wiederherstellen“ in der App, wenn du das Gerät gewechselt hast. Zum Verwalten oder Kündigen: App Store > dein Account > Abonnements.