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Escríbenos; solemos responder en unos días.
Consejo: si se trata de un problema concreto, indica tu versión de iOS y tu modelo de iPhone; eso nos ayuda a ayudarte más rápido.
Preguntas frecuentes
¿Mis datos son privados?
Sí. Tus datos de entrenamiento permanecen en tu dispositivo y se sincronizan únicamente a través de tu iCloud privado. No tenemos ningún servidor y nunca vemos tus datos. Consulta la política de privacidad.
¿Cómo sincronizo entre mis dispositivos?
Inicia sesión con la misma cuenta de Apple en cada dispositivo y mantén iCloud activado para Elan (Ajustes > Cuenta de Apple > iCloud). La sincronización es automática.
Apple Salud no muestra mis entrenamientos
Autoriza el acceso de lectura en Ajustes de iOS > Privacidad y seguridad > Salud > Elan, o desde los ajustes de la app. Elan lee tus datos de Salud; solo escribe en ella los entrenamientos que sigues con el Apple Watch y el esfuerzo percibido que anotas.
¿Cómo funciona compartir con amigos?
Es opcional: no se comparte nada hasta que invitas a alguien. Invitas a alguien mediante un enlace; esa persona ve tus marcas y tus entrenamientos en modo de solo lectura. Puedes eliminar a un amigo en cualquier momento, y la política de privacidad detalla lo que se comparte.
Suscripciones: restaurar, gestionar, cancelar
Las compras se realizan a través del App Store. Usa «Restaurar compras» en la app si has cambiado de dispositivo. Para gestionar o cancelar: App Store > tu cuenta > Suscripciones.