Ajuda
Precisas de ajuda com o Élan Tracker? Estamos cá para isso.
Contacto
Escreve-nos, respondemos em geral dentro de alguns dias.
Dica: para um problema específico, indica a tua versão do iOS e o teu modelo de iPhone — ajuda-nos a ajudar-te mais depressa.
Perguntas frequentes
Os meus dados são privados?
Sim. Os teus dados de treino ficam no teu dispositivo e sincronizam-se apenas através do teu iCloud privado. Não temos nenhum servidor e nunca vemos os teus dados. Consulta a política de privacidade.
Como sincronizar entre os meus dispositivos?
Inicia sessão com a mesma conta Apple em cada dispositivo e mantém o iCloud ativado para o Elan (Definições > Conta Apple > iCloud). A sincronização é automática.
A Saúde da Apple não mostra os meus treinos
Autoriza o acesso de leitura em Definições do iOS > Privacidade e segurança > Saúde > Elan, ou a partir das definições da app. O Elan lê os teus dados da Saúde; só escreve nela os treinos que acompanhas com o Apple Watch e o esforço percebido que registas.
Como funciona a partilha com amigos?
É opcional: nada é partilhado enquanto não convidares alguém. Convidas alguém através de uma ligação; essa pessoa vê os teus registos e os teus treinos apenas em leitura. Podes remover um amigo a qualquer momento, e a política de privacidade detalha o que é partilhado.
Assinaturas: restaurar, gerir, cancelar
As compras passam pela App Store. Usa «Restaurar compras» na app se mudaste de dispositivo. Para gerir ou cancelar: App Store > a tua conta > Assinaturas.